Informations légales à finaliser : les coordonnées manquantes doivent être complétées par le prestataire avant la mise en production.
1. Prestataire et champ d’application
- Prestataire
- ALLO ELECTRICIEN
- Adresse du siège
- À renseigner par le prestataire
- Numéro d’entreprise (BCE)
- À renseigner par le prestataire
- Numéro de TVA
- À renseigner par le prestataire
- Téléphone
- À renseigner par le prestataire
- À renseigner par le prestataire
Ces conditions concernent les demandes, devis et prestations d’électricité et de plomberie. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
2. Demande et confirmation
Une demande en ligne est une prise de contact, pas une commande confirmée. Le prestataire confirme la disponibilité, l’adresse, la nature des travaux et le prix ou son mode de calcul. Un devis engage les parties après acceptation dans sa période de validité.
3. Prix et travaux supplémentaires
Le devis détaille les prestations, la TVA, les éventuels frais de déplacement et suppléments. Tout travail supplémentaire nécessite une information préalable et votre accord ; le diagnostic initial peut rendre nécessaire un devis adapté.
4. Planning et accès
Le créneau est confirmé après échange. Le client fournit des renseignements exacts, garantit un accès sûr et les autorisations nécessaires. Un imprévu est signalé dès que possible ; aucun délai fixe d’arrivée n’est promis par le formulaire.
5. Paiement
L’échéance et le moyen de paiement convenu sont indiqués sur la facture ou le devis. Il n’y a actuellement pas de paiement en ligne. D’éventuels frais de recouvrement ou intérêts ne peuvent être réclamés que dans le respect de la législation et des étapes préalables obligatoires.
6. Modification ou annulation
Contactez-nous dès que possible au À renseigner par le prestataire ou à À renseigner par le prestataire. Les éventuels frais doivent avoir été convenus préalablement, être proportionnés et tenir compte des prestations déjà effectuées ou des coûts justifiables. Aucune pénalité automatique de 100 % n’est appliquée.
7. Rétractation des consommateurs
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, un délai de rétractation de 14 jours s’applique en principe à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez notifier votre décision sans ambiguïté à À renseigner par le prestataire ou à À renseigner par le prestataire, avec votre nom, la date et la référence du devis, avant l’expiration de ce délai.
Une exécution avant la fin du délai nécessite votre demande expresse. En cas de rétractation après une demande valable, un montant proportionnel aux services réalisés peut être dû. La perte du droit après exécution complète nécessite aussi l’accord et la reconnaissance préalables prévus par la loi. L’acceptation d’un devis ne constitue pas, à elle seule, cette reconnaissance.
L’exception légale pour les réparations urgentes expressément demandées est limitée aux travaux et pièces indispensables à cette urgence ; les prestations supplémentaires non urgentes ne sont pas automatiquement exclues du droit de rétractation.
8. Sécurité, conformité et responsabilité
Les travaux sont réalisés dans le périmètre convenu et selon les règles applicables. Le remplacement d’un élément ne certifie pas automatiquement toute l’installation. Les garanties et responsabilités légales ne peuvent être exclues par ces conditions. En cas de danger immédiat, appelez le 112.
9. Réclamations et litiges
Adressez votre réclamation à À renseigner par le prestataire en indiquant la référence du dossier. Une solution amiable est recherchée en priorité. Les consommateurs peuvent contacter le Service de Médiation pour le Consommateur. Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur de ses droits impératifs ni des règles de compétence qui le protègent.