Informations légales à finaliser : les coordonnées manquantes doivent être complétées par le prestataire avant la mise en production.
1. Responsable du traitement
- Prestataire
- ALLO ELECTRICIEN
- Adresse du siège
- À renseigner par le prestataire
- Numéro d’entreprise (BCE)
- À renseigner par le prestataire
- Numéro de TVA
- À renseigner par le prestataire
- Téléphone
- À renseigner par le prestataire
- À renseigner par le prestataire
2. Données collectées
Nous traitons les informations que vous transmettez : nom, téléphone, e-mail facultatif, code postal, nature et description du problème, ainsi que les photos ou vidéos éventuellement jointes. L’adresse, le planning, les coordonnées client et de facturation peuvent être complétés pour réaliser la prestation. N’envoyez pas de pièce d’identité ou de donnée sensible inutile.
Des données techniques, comme l’adresse IP ou une empreinte de sécurité dérivée, les informations du navigateur, la session et les journaux, servent à sécuriser le formulaire et l’administration.
3. Finalités et bases légales
La prise de contact, l’analyse de la demande et la préparation d’un devis reposent sur des démarches précontractuelles à votre demande. La planification, la prestation et son suivi reposent sur le contrat. La facturation et la comptabilité reposent sur des obligations légales. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime. Une demande d’intervention ne vaut pas consentement à recevoir de la publicité.
4. Destinataires
Seuls les collaborateurs autorisés, les techniciens affectés et les prestataires nécessaires à l’hébergement et aux e-mails accèdent aux données utiles à leur mission. Nous ne vendons pas vos données. Si vous choisissez WhatsApp, vous transmettez également des données à ce service externe ; la navigation sur le site ne l’active pas automatiquement.
5. Durées de conservation
Les dossiers sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement, au suivi de la prestation, aux réclamations et aux éventuelles actions en justice. Les factures et pièces comptables suivent les durées légales applicables. Les pièces jointes devenues inutiles sont supprimées lorsque leur finalité prend fin. Vous pouvez demander la durée applicable à votre dossier.
6. Sécurité et transferts
L’accès au back-office est limité selon les rôles. Les pièces jointes ne sont pas publiques. Les e-mails et documents financiers sont transmis aux destinataires concernés ; les liens sécurisés de documents doivent rester confidentiels. Si un fournisseur choisi traite des données hors de l’Espace économique européen, des garanties légales appropriées doivent être prévues.
7. Vos droits
Vous pouvez contacter À renseigner par le prestataire pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou exercer votre droit d’opposition, selon les conditions du RGPD. L’effacement ne peut supprimer une obligation légale de conservation. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois et ne demandons que les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
8. Réclamations
Vous pouvez nous contacter ou saisir l’Autorité de protection des données. Cette politique sera mise à jour en cas d’évolution des traitements.