Rassembler les faits utiles
Notez les symptômes, leur fréquence, le moment où ils sont apparus et les changements récents. Conservez les références ou notices disponibles sans démonter l’équipement.
- Chronologie du problème
- Photos prises depuis une zone sûre
- Messages ou codes visibles
- Interventions ou réparations récentes
Préparer l’accès
Signalez l’étage, le code d’entrée, les contraintes de stationnement et la personne présente. Dégagez l’accès uniquement si cela ne nécessite pas de déplacer un élément dangereux.
Garder la zone en sécurité
Ne remettez pas en service un équipement suspect pour reproduire la panne. Maintenez les enfants et animaux à distance et informez le technicien de tout danger ou produit utilisé.